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有消費者透過知名購物網購買高級生鮮，包括北海道帝王蟹跟明蝦，沒想到收到貨，卻發現蟹足沒有任何標示，連標榜產地是日本的蟹爪，核對包裝上的日文，才赫然發現產地根本是美國，根本不是來自北海道，而是白令海峽；消費者事後要求退貨，業者卻沒有回應，但業者也喊冤，說是包裝上有水滴，標籤滑掉，至於帝王蟹雖然產地是美國，但確實是日本出口，價格也都一樣。

生鮮海產標示不實，業者趕緊下架，要展示誠意，因為他們在知名購物網上的連結，標榜北海道帝王蟹，註明是日本原產地空運來台，但蟹爪包裝上沒有中文，翻譯之後才知道，日文寫的卻是「原產地美國」。

投訴民眾夏先生：「第一次回我說阿拉斯加，第二次又改口了，說是白令海峽，他就說『出口商』在北海道，這個我就越聽不懂了。」

還有網路上寫松葉蟹足，但實際寄來包裝卻沒有任何標示，就連原本訂了5包明蝦，最後也只來3包，涉嫌標示不實，恐怕要挨罰，就連網購平台都可能被連帶處分。

業者坦承部分產品標示有問題，但也喊冤說，其實蟹足包裝有中文標籤，但滑掉了。業者：「因為我們就是冷凍櫃拿出來，有點水氣，有時候這樣出貨，貼上去搬運的時候，有時候會遺漏。」

生鮮網購，最會引發爭議的，就是美編鮮豔照片跟實際產品的落差，像是明蝦美編照，連蝦腳的黃色都拍出來，實際商品就算不差，也實在難以相比。

為了避免糾紛，業者除了放美編照，現在也會多放真相照。記者：「這有很美嗎？這是實際的圖嗎？」業者：「跟這個(實品)一樣啊。」

業者也會用拿手臂對比大小，就是希望盡量呈現出「看到真品」的臨場感，消費者想從網路訂生鮮，看清楚真相照，多打聽口碑，甚至針對高價位生鮮，首次訂購前也可到實體店面驗貨，確定吃的和看的不會差很大。