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長的、方的，老爺酒店蛋糕一個月就能夠締造百萬業績，北海道起司更是旗下的招牌之一，其中有2成業績都來自網購貢獻，顯示購買的族群不少，不過卻被消基會抓到，要是民眾打算退換貨的話，但是退款條件等相關資訊，網站上都沒有寫，那消費者該怎麼退？

事情曝光後，業者緊急改善。飯店業者古清琳：「近期之內，我們也會針對文宣的部分，做一些宣導廣告，讓消費者更能夠清楚我們產品的特性。」

有14年歷史的連鎖麵包店留乃堂也被點名，打著超熱門網購蛋糕，但遍尋網路平台，居然沒有公司地址、負責人或者電話跟email。其他還包括櫻桃爺爺，這幾樣最基本的資訊，也是通通沒有。

要是商品發生問題，偏偏外包裝又丟掉的情況下，那麼消費者該如何找到負責管道？網購蛋糕不像去店裡頭當場面交，而是中間經過通路、儲藏等，易受污染，包裝的標示應該要更清楚才是，包括品名、廠商名稱、電話號碼，再來就是保存條件跟有效期限，都應該要有。

這次調查中也發現並不理想，像?本多田的水果花園甚至什麼都沒標。消基會監察人李哲瑜：「食品添加物的名稱，全部業者都沒有寫。」

但網購蛋糕不屬包裝食品，無法依照食品衛生管理法來加以規範，只能呼籲業者拿出良心，別拿自己商譽開玩笑。